懲罰金幣政策

1. 什麼是懲罰金幣

懲罰金幣是服務提供者欠平台的金額。它會連同訂單、原因和狀態列在你錢包的處罰記錄中，並從你的下一次提現中扣除。它絕不會從仍為訂單託管的款項中扣除，在你提現之前，你的收入金幣也不會減少。

2. 何時可能處罰

僅在已付款訂單因服務未提供而全額退款給客戶之後，且原因屬於以下之一：

• 你在提供服務之前要求客戶留下評價或釋放付款。
• 你沒有到場，或沒有提供已付款的服務。
• 你為尚未提供的服務發送了評價連結。
• 你把已付款訂單轉到其他應用程式，之後沒有提供服務。

退款本身不是處罰。如果我們認定你沒有過錯，則不予處罰。對於其他嚴重違反服務條款的行為，我們的團隊也可能處以處罰，並適用相同的通知和申訴程序。

3. 先警告

前兩次，你會在團隊聊天中收到警告。之後，每次都會增加一次違規記錄，違規記錄可能導致你的聊天被暫停，從 1 天開始。只有在你的聊天因此被暫停後仍繼續發生，才會收取懲罰金幣。

4. 金額

第一次為退款訂單價格的 20%，第二次為 50%，之後為 100%，按最近 180 天計算。

5. 如何通知你

我們會透過應用程式內訊息、電子郵件、Telegram 和推播通知你，並附上訂單、原因、金額和政策版本。每筆處罰也會出現在你的處罰記錄中。

6. 如何申訴

請在收到通知後 7 天內聯絡我們的客服，並提供訂單 ID。如果申訴成功，處罰將被撤銷；如果已經收取，則退回到你的收入金幣。

聯絡客服： hello@RentBabe.com

7. 如何收取

它會從你的下一次提現中扣除。如果付款被銀行退回，處罰會重新計為欠款，不會消失。

8. 本政策的變更

我們可能會不時更新本政策。每個版本及其生效日期都列在下方，新版本會在生效前發佈在本頁面。處罰按訂單退款時有效的版本決定，該版本會顯示在你記錄中每筆處罰旁邊。新版本生效後繼續使用平台，即表示你接受該版本。