Chính sách Credit phạt

1. Credit phạt là gì

Credit phạt là khoản nhà cung cấp nợ nền tảng. Khoản này được liệt kê cùng đơn hàng, lý do và trạng thái trong lịch sử phạt của ví bạn, và được trừ vào lần rút tiền tiếp theo của bạn. Khoản phạt không bao giờ được lấy từ các khoản thanh toán còn đang giữ cho một đơn hàng, và Credit thu nhập của bạn không bị giảm cho đến khi bạn rút tiền.

2. Khi nào có thể bị phạt

Chỉ sau khi một đơn hàng đã thanh toán được hoàn tiền toàn bộ cho khách hàng vì buổi đó không được thực hiện, vì một trong các lý do sau:

• Bạn yêu cầu khách hàng để lại đánh giá hoặc giải ngân thanh toán trước khi buổi được thực hiện.
• Bạn không có mặt, hoặc không thực hiện buổi đã được thanh toán.
• Bạn gửi liên kết đánh giá cho một buổi bạn chưa thực hiện.
• Bạn chuyển một đơn hàng đã thanh toán sang ứng dụng khác rồi không thực hiện.

Bản thân việc hoàn tiền không phải là khoản phạt. Nếu chúng tôi thấy bạn không có lỗi, sẽ không áp dụng khoản phạt nào. Đội ngũ của chúng tôi cũng có thể áp dụng khoản phạt cho một vi phạm nghiêm trọng khác đối với Điều khoản Dịch vụ; thông báo và khiếu nại được áp dụng tương tự.

3. Cảnh báo trước

Hai lần đầu, bạn nhận được cảnh báo trong chat Đội ngũ. Sau đó, mỗi lần sẽ cộng thêm một lỗi vi phạm, và các lỗi vi phạm có thể tạm dừng chat của bạn, bắt đầu từ 1 ngày. Credit phạt chỉ được áp dụng nếu việc này tiếp diễn sau khi chat của bạn đã bị tạm dừng vì lý do đó.

4. Mức phạt

20% giá của đơn hàng được hoàn tiền ở lần đầu, 50% ở lần thứ hai và 100% sau đó, tính trong 180 ngày gần nhất.

5. Cách bạn được thông báo

Chúng tôi thông báo cho bạn trong ứng dụng, qua email, Telegram và thông báo đẩy, kèm đơn hàng, lý do, số tiền và phiên bản chính sách. Mọi khoản phạt cũng xuất hiện trong lịch sử phạt của bạn.

6. Cách khiếu nại

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận thông báo và gửi kèm mã đơn hàng. Nếu khiếu nại thành công, khoản phạt sẽ được xóa, hoặc được hoàn lại vào Credit thu nhập của bạn nếu đã bị thu.

Liên hệ hỗ trợ: hello@RentBabe.com

7. Cách thu

Khoản phạt được trừ vào lần rút tiền tiếp theo của bạn. Nếu ngân hàng trả lại khoản thanh toán, khoản phạt sẽ được tính nợ lại, không bị mất.

8. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mỗi phiên bản được liệt kê bên dưới cùng ngày hiệu lực, và chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này trước khi có hiệu lực. Một khoản phạt được quyết định theo phiên bản có hiệu lực khi đơn hàng được hoàn tiền, và phiên bản đó được hiển thị bên cạnh mỗi khoản phạt trong lịch sử của bạn. Nếu tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi phiên bản mới có hiệu lực, bạn chấp nhận phiên bản đó.