Quy tắc đặt lịch

Khi khách hàng thanh toán, Credit được chúng tôi giữ, không phải nhà cung cấp. Credit được chuyển cho nhà cung cấp sau buổi đó: khi khách hàng xác nhận, hoặc tự động sau một khoảng thời gian nhất định nếu không ai báo vấn đề.

Khách hàng muốn lấy lại tiền hãy yêu cầu hoàn tiền trên đơn hàng trong ứng dụng. Nhà cung cấp có 7 ngày để chấp nhận hoặc tranh chấp. Yêu cầu mà nhà cung cấp không trả lời sẽ được hoàn tiền. Đơn hàng có tranh chấp do đội ngũ của chúng tôi quyết định theo các quy tắc này.

Luôn thanh toán bằng Credit trong ứng dụng. Khoản tiền trả trực tiếp cho người kia không bao giờ đến chỗ chúng tôi, nên chúng tôi không thể giữ hay hoàn lại.

Thời gian được tính từ giờ bắt đầu trong đơn hàng, hoặc một giờ mới mà hai bên đã thống nhất trong khung chat ứng dụng.

• Từ 6 tiếng trở lên trước giờ bắt đầu: hoàn 100%.
• Chưa đến 6 tiếng trước giờ bắt đầu: hoàn 50%. 50% còn lại thuộc về nhà cung cấp cho thời gian họ đã dành ra.
• Thời gian ân hạn: nếu nhà cung cấp nhận đơn khi còn chưa đến 6 tiếng trước giờ bắt đầu, việc hủy trong vòng 15 phút sau khi nhận được hoàn 100%, miễn là còn ít nhất 1 tiếng nữa mới đến giờ bắt đầu.
• Để hủy, hãy yêu cầu hoàn tiền trên đơn hàng. Chỉ đơn giản là không đến thì không phải là hủy; đó là không đến (mục 4).

Khách hàng được hoàn 100%, bất kể việc đó xảy ra lúc nào. Nhà cung cấp cũng có thể nhận một Credit phạt theo Chính sách Credit phạt của chúng tôi.

• Nếu nhà cung cấp đến muộn tối đa 15 phút, buổi gặp được kéo dài thêm đúng khoảng thời gian đó.
• Nếu nhà cung cấp đến muộn hơn 30 phút, khách hàng có thể hủy và được hoàn 100%.
• Nếu khách hàng đến muộn, buổi gặp vẫn kết thúc vào giờ đã thống nhất.
• Nếu khách hàng chưa đến sau 30 phút kể từ giờ bắt đầu, đó là khách hàng không đến. Khi việc nhà cung cấp đã đến có trong khung chat ứng dụng (mục 5), sẽ không hoàn tiền và 100% thuộc về nhà cung cấp.
• Nếu không có ghi nhận việc đã đến trong khung chat ứng dụng, chúng tôi quyết định dựa trên bằng chứng hiện có.

• Thống nhất điểm gặp chính xác trong khung chat ứng dụng trước ngày gặp, không chỉ ghi tên trung tâm thương mại hay khu vực.
• Khi đến nơi, hãy nói trong khung chat ứng dụng, cho biết chính xác bạn đang ở đâu, và gửi một ảnh địa điểm chụp trong khung chat.
• Đợi 30 phút sau giờ bắt đầu và tiếp tục nhắn trong khung chat ứng dụng. Nếu người kia vẫn chưa đến, hãy nói trong khung chat rằng bạn sẽ rời đi, rồi rời đi.

• Trước khi buổi đó bắt đầu, khách hàng có thể hủy bằng cách yêu cầu hoàn tiền trên đơn hàng. Nếu nhà cung cấp chấp nhận, khách hàng được hoàn tiền. Nếu nhà cung cấp tranh chấp, đội ngũ của chúng tôi quyết định dựa trên khung chat.
• Nếu nhà cung cấp không đến hoặc không thực hiện buổi đó, khách hàng được hoàn 100%.
• Không hoàn tiền cho những điều không được thống nhất trước trong khung chat, chẳng hạn như ngoại hình, trình độ kỹ năng, kết quả trận đấu hay sở thích cá nhân.

Việc thanh toán cho một đơn hàng không thay đổi Quy tắc cộng đồng của chúng tôi. Quy tắc áp dụng trong khung chat, trong buổi trực tuyến và khi gặp mặt, cho cả hai bên.

• Trước khi đơn hàng được thanh toán, việc chia sẻ thông tin liên lạc là vi phạm quy tắc của chúng tôi.
• Sau khi đơn hàng đã được thanh toán, việc chia sẻ thông tin liên lạc hoặc chuyển cuộc trò chuyện sang ứng dụng khác là được phép. Đó không phải là vi phạm và tự nó không bao giờ làm mất quyền hoàn tiền.
• Nhưng chúng tôi chỉ có thể kiểm tra những gì có trong khung chat ứng dụng. Nếu tranh chấp phụ thuộc vào những gì đã nói trên ứng dụng khác, việc xem xét có thể mất nhiều thời gian hơn, và chúng tôi có thể không phân xử được cho bên nào.
• Vì vậy hãy thống nhất thời gian, địa điểm và mọi thay đổi trong khung chat ứng dụng, kể cả sau khi đã trao đổi liên lạc.

Nếu một trong hai bên bị cấm, hoặc bị tạm khóa chat vì nội dung tình dục, gian lận hoặc thanh toán bên ngoài ứng dụng, trong khi đơn hàng đã thanh toán nhưng chưa hoàn tất:

• Khoản thanh toán được giữ lại. Khoản này không được tự động chuyển đi.
• Cả hai bên đều được thông báo.
• Nếu đó là khách hàng, trước buổi gặp, việc này được tính là khách hàng hủy tại thời điểm đó. Với buổi gặp mặt, mục 2 quyết định số tiền được hoàn.
• Nếu đó là nhà cung cấp, khách hàng được hoàn 100%.
• Nếu việc đó xảy ra trong buổi gặp, mục 7 được áp dụng.

Nhiều tranh chấp được giải quyết nhanh dựa trên khung chat ứng dụng. Một trường hợp phụ thuộc vào ứng dụng khác, thiếu ghi nhận, hoặc liên quan đến báo cáo vi phạm quy tắc có thể mất nhiều thời gian hơn, vì chúng tôi xem xét kỹ trước khi chuyển bất kỳ khoản tiền nào.

Khoản thanh toán vẫn được giữ cho đến khi trường hợp được quyết định. Hãy giữ mọi thứ trong khung chat ứng dụng và trả lời câu hỏi của chúng tôi ở đó; đó là cách nhanh nhất để có quyết định.

Với mọi buổi gặp, khách hàng trả tiền cho tất cả bữa ăn trong buổi gặp. Điều này được hiển thị là "Bao gồm bữa ăn" trên đơn hàng và tách riêng khỏi giá đặt lịch.

Chúng tôi có thể cập nhật các quy tắc này. Mỗi phiên bản được liệt kê bên dưới cùng ngày hiệu lực, và chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này trước khi có hiệu lực. Một đơn hàng được giải quyết theo phiên bản có hiệu lực khi được thanh toán. Trường hợp khẩn cấp là ngoại lệ: với bằng chứng rõ ràng, chúng tôi có thể hoàn nhiều hơn mức các quy tắc này cho phép.