กฎการจอง

เมื่อลูกค้าชำระเงิน เครดิตจะถูกพักไว้กับเรา ไม่ใช่กับผู้ให้บริการ เครดิตจะถูกปล่อยให้ผู้ให้บริการหลังเซสชัน เมื่อลูกค้ายืนยัน หรือโดยอัตโนมัติหลังเวลาที่กำหนดหากไม่มีใครแจ้งปัญหา

ลูกค้าที่ต้องการเงินคืนให้ขอคืนเงินในคำสั่งซื้อในแอป ผู้ให้บริการมีเวลา 7 วันในการยอมรับหรือโต้แย้ง คำขอที่ผู้ให้บริการไม่ตอบจะได้รับการคืนเงิน คำสั่งซื้อที่มีข้อพิพาทจะตัดสินโดยทีมของเราตามกฎเหล่านี้

ชำระด้วยเครดิตในแอปเสมอ เงินที่จ่ายให้อีกฝ่ายโดยตรงไม่เคยมาถึงเรา เราจึงพักไว้หรือคืนให้ไม่ได้

เวลาจะนับจากเวลาเริ่มในคำสั่งซื้อ หรือเวลาใหม่ที่ทั้งสองฝ่ายตกลงกันในแชทของแอป

• ก่อนเวลาเริ่ม 6 ชั่วโมงขึ้นไป: คืนเงิน 100%
• ก่อนเวลาเริ่มน้อยกว่า 6 ชั่วโมง: คืนเงิน 50% อีก 50% จะให้ผู้ให้บริการสำหรับเวลาที่จองไว้
• ช่วงผ่อนผัน: หากผู้ให้บริการรับคำสั่งซื้อก่อนเวลาเริ่มน้อยกว่า 6 ชั่วโมง การยกเลิกภายใน 15 นาทีหลังจากรับจะได้รับเงินคืน 100% ตราบใดที่ยังเหลือเวลาอย่างน้อย 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเริ่ม
• หากต้องการยกเลิก ให้ขอคืนเงินในคำสั่งซื้อ การไม่มาเฉยๆ ไม่ถือเป็นการยกเลิก แต่เป็นการไม่มาตามนัด (ข้อ 4)

ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 100% ไม่ว่าจะเกิดขึ้นเมื่อใด ผู้ให้บริการอาจได้รับเครดิตการลงโทษตามนโยบายเครดิตการลงโทษของเราด้วย

• หากผู้ให้บริการมาสายไม่เกิน 15 นาที เซสชันจะขยายออกไปเท่ากับเวลาที่สาย
• หากผู้ให้บริการมาสายเกิน 30 นาที ลูกค้าสามารถยกเลิกและได้รับเงินคืน 100%
• หากลูกค้ามาสาย เซสชันยังคงสิ้นสุดตามเวลาที่ตกลงกัน
• หากลูกค้ายังไม่มาถึงภายใน 30 นาทีหลังเวลาเริ่ม ถือว่าลูกค้าไม่มาตามนัด เมื่อการมาถึงของผู้ให้บริการอยู่ในแชทของแอป (ข้อ 5) จะไม่มีการคืนเงิน และให้ผู้ให้บริการ 100%
• หากไม่มีบันทึกการมาถึงในแชทของแอป เราจะตัดสินจากหลักฐานที่มี

• ตกลงจุดนัดพบที่แน่นอนในแชทของแอปก่อนวันนัด ไม่ใช่แค่ชื่อห้างหรือย่าน
• เมื่อมาถึง ให้แจ้งในแชทของแอป บอกให้ชัดว่าคุณอยู่ตรงไหน และส่งรูปถ่ายสถานที่ที่ถ่ายในแชท
• รอ 30 นาทีหลังเวลาเริ่ม และส่งข้อความในแชทของแอปต่อไป หากอีกฝ่ายยังไม่มา ให้แจ้งในแชทว่าคุณกำลังจะออกไป แล้วจึงออกไป

• ก่อนเซสชันเริ่ม ลูกค้าสามารถยกเลิกได้โดยขอคืนเงินในคำสั่งซื้อ หากผู้ให้บริการยอมรับ ลูกค้าจะได้รับเงินคืน หากผู้ให้บริการโต้แย้ง ทีมของเราจะตัดสินจากแชท
• หากผู้ให้บริการไม่มาตามนัดหรือไม่ได้ให้บริการในเซสชัน ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 100%
• ไม่มีการคืนเงินสำหรับสิ่งที่ไม่ได้ตกลงกันในแชทไว้ก่อน เช่น รูปลักษณ์ ระดับฝีมือ ผลการเล่นเกม หรือความชอบส่วนตัว

การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อไม่ได้เปลี่ยนกฎของชุมชนของเรา กฎเหล่านี้ใช้ในแชท ระหว่างเซสชันออนไลน์ และในการนัดพบ กับทั้งสองฝ่าย

• ก่อนที่คำสั่งซื้อจะได้รับการชำระเงิน การแชร์ข้อมูลติดต่อถือว่าผิดกฎของเรา
• เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินแล้ว การแชร์ข้อมูลติดต่อหรือย้ายการสนทนาไปแอปอื่นทำได้ ไม่ถือเป็นการทำผิดกฎ และลำพังสิ่งนี้ไม่เคยทำให้สิทธิ์คืนเงินหายไป
• แต่เราตรวจสอบได้เฉพาะสิ่งที่อยู่ในแชทของแอป หากข้อพิพาทขึ้นอยู่กับสิ่งที่พูดกันในแอปอื่น การตรวจสอบอาจใช้เวลานานขึ้นมาก และเราอาจตัดสินให้ฝ่ายใดไม่ได้เลย
• ดังนั้นให้ตกลงเวลา สถานที่ และทุกสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในแชทของแอป แม้จะแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อกันแล้วก็ตาม

หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกแบน หรือแชทถูกระงับเพราะเรื่องทางเพศ การฉ้อโกง หรือการชำระเงินนอกแอป ในขณะที่คำสั่งซื้อชำระเงินแล้วแต่ยังไม่เสร็จสิ้น:

• เงินจะถูกพักไว้ และจะไม่ถูกปล่อยโดยอัตโนมัติ
• ทั้งสองฝ่ายจะได้รับแจ้ง
• หากเป็นลูกค้า ก่อนเซสชัน จะถือว่าลูกค้ายกเลิก ณ เวลานั้น สำหรับการนัดพบ ข้อ 2 จะกำหนดว่าคืนเงินเท่าใด
• หากเป็นผู้ให้บริการ ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 100%
• หากเกิดขึ้นระหว่างเซสชัน จะใช้ข้อ 7

ข้อพิพาทจำนวนมากตัดสินได้รวดเร็วจากแชทของแอป กรณีที่ขึ้นอยู่กับแอปอื่น ไม่มีบันทึก หรือเกี่ยวข้องกับการรายงานการทำผิดกฎ อาจใช้เวลานานขึ้นมาก เพราะเราตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนเคลื่อนย้ายเงินใดๆ

เงินจะถูกพักไว้จนกว่าจะตัดสินกรณีนั้น เก็บทุกอย่างไว้ในแชทของแอปและตอบคำถามของเราที่นั่น นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการได้คำตัดสิน

สำหรับการนัดพบทุกครั้ง ลูกค้าเป็นผู้จ่ายค่ามื้ออาหารทั้งหมดระหว่างการนัดพบ ซึ่งจะแสดงเป็น "รวมมื้ออาหาร" ในคำสั่งซื้อ และแยกจากราคาการจอง

เราอาจปรับปรุงกฎเหล่านี้ แต่ละเวอร์ชันแสดงไว้ด้านล่างพร้อมวันที่มีผล และเราจะประกาศเวอร์ชันใหม่ในหน้านี้ก่อนที่จะมีผล คำสั่งซื้อจะได้รับการตัดสินตามเวอร์ชันที่มีผลในตอนที่ชำระเงิน ยกเว้นกรณีฉุกเฉิน: เมื่อมีหลักฐานชัดเจน เราอาจคืนเงินมากกว่าที่กฎเหล่านี้อนุญาต