Aturan Pemesanan

Saat klien membayar, Kredit ditahan oleh kami, bukan oleh penyedia. Kredit dilepaskan ke penyedia setelah sesi: saat klien mengonfirmasinya, atau otomatis setelah waktu tertentu jika tidak ada yang mengajukan masalah.

Klien yang ingin uangnya kembali mengajukan pengembalian dana pada pesanan di aplikasi. Penyedia punya waktu 7 hari untuk menerima atau menyengketakannya. Permintaan yang tidak dijawab penyedia akan dikembalikan dananya. Pesanan yang disengketakan diputuskan oleh tim kami berdasarkan aturan ini.

Selalu bayar dengan Kredit di aplikasi. Pembayaran yang dikirim langsung ke orang lain tidak pernah sampai ke kami, jadi kami tidak bisa menahan atau mengembalikannya.

Waktu dihitung dari waktu mulai di pesanan, atau waktu baru yang disepakati kedua pihak di chat aplikasi.

• 6 jam atau lebih sebelum waktu mulai: pengembalian dana 100%.
• Kurang dari 6 jam sebelum waktu mulai: pengembalian dana 50%. 50% lainnya diberikan kepada penyedia untuk waktu yang sudah ia sediakan.
• Masa tenggang: jika penyedia menerima pesanan kurang dari 6 jam sebelum waktu mulai, pembatalan dalam 15 menit setelah penerimaan itu dikembalikan 100%, selama waktu mulai masih setidaknya 1 jam lagi.
• Untuk membatalkan, ajukan pengembalian dana pada pesanan. Sekadar tidak datang bukan pembatalan; itu dihitung sebagai tidak datang (bagian 4).

Klien mendapat pengembalian dana 100%, kapan pun hal itu terjadi. Penyedia juga dapat menerima Kredit Penalti berdasarkan Kebijakan Kredit Penalti kami.

• Jika penyedia terlambat hingga 15 menit, sesi diperpanjang selama waktu yang sama.
• Jika penyedia terlambat lebih dari 30 menit, klien dapat membatalkan dan mendapat pengembalian dana 100%.
• Jika klien terlambat, sesi tetap berakhir pada waktu yang disepakati.
• Jika klien belum tiba 30 menit setelah waktu mulai, itu dihitung sebagai klien tidak datang. Jika kedatangan penyedia tercatat di chat aplikasi (bagian 5), tidak ada pengembalian dana dan 100% diberikan kepada penyedia.
• Jika tidak ada catatan kedatangan di chat aplikasi, kami memutuskan berdasarkan bukti yang ada.

• Sepakati titik temu yang tepat di chat aplikasi sebelum hari pertemuan, bukan hanya nama mal atau daerah.
• Saat Anda tiba, katakan di chat aplikasi, sebutkan di mana tepatnya Anda berada, dan kirim foto tempat itu yang diambil di chat.
• Tunggu 30 menit setelah waktu mulai dan terus kirim pesan di chat aplikasi. Jika orang lain masih belum datang, katakan di chat bahwa Anda akan pergi, lalu pergilah.

• Sebelum sesi dimulai, klien dapat membatalkan dengan mengajukan pengembalian dana pada pesanan. Jika penyedia menerimanya, dana klien dikembalikan. Jika penyedia menyengketakannya, tim kami memutuskan berdasarkan chat.
• Jika penyedia tidak datang atau tidak memberikan sesi, klien mendapat pengembalian dana 100%.
• Tidak ada pengembalian dana untuk hal yang tidak disepakati di chat sebelumnya, seperti penampilan, tingkat keahlian, hasil game, atau selera pribadi.

Membayar pesanan tidak mengubah Aturan Komunitas kami. Aturan ini berlaku di chat, selama sesi online, dan saat pertemuan, untuk kedua pihak.

• Sebelum pesanan dibayar, berbagi informasi kontak melanggar aturan kami.
• Setelah pesanan dibayar, berbagi informasi kontak atau memindahkan percakapan ke aplikasi lain diperbolehkan. Itu bukan pelanggaran aturan dan tidak pernah dengan sendirinya menghapus pengembalian dana.
• Tetapi kami hanya bisa memeriksa apa yang ada di chat aplikasi. Jika sengketa bergantung pada apa yang dikatakan di aplikasi lain, peninjauan bisa memakan waktu jauh lebih lama, dan kami mungkin tidak bisa memutuskannya ke pihak mana pun.
• Jadi sepakati waktu, tempat, dan setiap perubahan di chat aplikasi, bahkan setelah Anda bertukar kontak.

Jika salah satu pihak diblokir, atau chat-nya ditangguhkan karena hal seksual, penipuan, atau pembayaran di luar aplikasi, saat pesanan sudah dibayar dan belum selesai:

• Pembayaran ditahan. Pembayaran tidak dilepaskan secara otomatis.
• Kedua pihak diberi tahu.
• Jika itu klien, sebelum sesi, hal itu dihitung sebagai pembatalan oleh klien pada saat itu. Untuk pertemuan, bagian 2 menentukan berapa yang dikembalikan.
• Jika itu penyedia, klien mendapat pengembalian dana 100%.
• Jika terjadi selama sesi, bagian 7 yang berlaku.

Banyak sengketa diselesaikan dengan cepat dari chat aplikasi. Kasus yang bergantung pada aplikasi lain, kehilangan catatan, atau melibatkan laporan pelanggaran aturan bisa memakan waktu jauh lebih lama, karena kami meninjaunya dengan cermat sebelum uang dipindahkan.

Pembayaran tetap ditahan sampai kasus diputuskan. Simpan semuanya di chat aplikasi dan jawab pertanyaan kami di sana; itu cara tercepat untuk mendapat keputusan.

Untuk setiap pertemuan, klien membayar semua makanan selama pertemuan. Ini ditampilkan sebagai "Termasuk makanan" pada pesanan dan terpisah dari harga pemesanan.

Kami dapat memperbarui aturan ini. Setiap versi tercantum di bawah beserta tanggal berlakunya, dan kami memasang versi baru di halaman ini sebelum mulai berlaku. Pesanan diselesaikan berdasarkan versi yang berlaku saat pesanan dibayar. Keadaan darurat adalah pengecualian: dengan bukti yang jelas, kami dapat mengembalikan dana lebih dari yang diizinkan aturan ini.